Offerte of orderbevestiging / opdrachtbevestiging

[Martijnxxl]

Hallo Allemaal,

 

Ik stuur mijn klanten meestal een offerte en bij akkoord wordt er een handtekening op gezet en teruggestuurd.

 

- Waarom zou ik dan nog een orderbevestiging moeten maken?

- En wat zijn de voordelen van een orderbevestiging?

- waarom gebruiken jij wel een orderbevestiging?

 

Indien de klant nog wat aanpassingen heeft kan ik een aangepaste offerte sturen.

 

Ben benieuwd naar jullie ervaringen.

 

[Ron van der Kolk]

  Op 10-5-2017 om 10:08, Martijnxxl zei:

- Waarom zou ik dan nog een orderbevestiging moeten maken?

Van wie moet dat dan?

 

Bij een mondelinge bestelling is het handig om de afspraak nog eens te bevestigen zodat er geen misverstand over kan bestaan. Een mondelinge afspraak valt immers moeilijk te bewijzen. Bij een schriftelijke/online bestelling kun je op zijn minst aangeven dat je de bestelling cq. getekende offerte hebt ontvangen.

 

  Op 10-5-2017 om 10:08, Martijnxxl zei:

- En wat zijn de voordelen van een orderbevestiging?

Zo'n orderbevestiging is toch weer een communicatiemomentje naar de klant. Je kunt vriendelijk bedanken voor de bestelling om een positief gevoel te geven. Aanvullend kun je vragen om een review, andere artikelen voorstellen, verleiden tot vervolgbestellingen met kortingscodes, een tracktrace code geven, uitnodigen tot het delen van de bestelling op social media enzovoorts.

 

[Hans van den Bergh]

Ik vraag niet eerst een handtekening op een offerte, bij akkoord is er meteen een bindende overeenkomst ontstaan, die ik heel concreet op schrift bevestig, daarbij refererend aan alle daartoe gevoerde (telefoon-)gesprekken en (e-mail)correspondentie.